重庆高新区运用调解员队伍、联查联治机制和智慧城市建设，查明基层纠纷根源，协调各方参与，解决群众问题，逐步化解矛盾，推动城市治理不断提升新水平。
“就这样吧！”供应商与制造商最终就付款问题达成一致，一起走出重庆高新区金凤镇老羊群工作站。此次冲突的调解人杨永根拥有30年的调解经验。
“我已经等不及付款了。” “老杨，你说呢？”此前，供应商与厂家在货款问题上发生了争执，他们来到群工站，希望能够妥善解决矛盾。杨永根听说，在分阶段、分批次做好双方思想工作的同时，与政府部门相关负责人沟通，承担属地责任，当好中间人，帮助制造商、供应商解决各环节困难，促进逐步解决问题和矛盾。如今，厂家问题已得到妥善解决，后续工作正在持续推进中。
开展习近平新时代中国特色社会主义思想教育以来，重庆推进“一中心、四板块、一网格”基层治理体系建设，加快推进新型乡镇（街道）治理体系建设，探索建立基层治理指挥中心，构建党建领导、经济生态、安全法治、公共服务“四个板块”，搭建一体化治理智慧平台，健全封闭式等机制。工作循环循环、多方协调、联合指挥，推动重庆城市治理迈上新台阶。
记者走访重庆高新区时发现，当地党建特色品牌是提高基层整体治理水平、为群众排忧解难的抓手。同时，探索网格全覆盖和上线线下联动解决机制，为推进基层治理注入源源不断的动力，为基层矛盾纠纷提供解决方案。
找到问题的症结
送走双方当事人后，杨永根回到办公室，翻阅调解记录，仔细琢磨起来。杨永根今年61岁，一直在金丰镇打工。去年退休后，他被重新聘用，继续担任老杨群工站站长。
说起杨永根，金凤镇的人都知道：“你有事问老杨，老杨一定会帮你的。”自1985年进入基层工作以来，老杨已带头调处矛盾纠纷3118起。
不过，杨永根最近接手的案件却有些不同。 “以前是父母和邻居之间的关系，现在新区建成了，冲突的类型也发生了变化。”杨永根若有所思。
这不，李女士话还没说完就到了门口。 “公司没有缴纳社保，现在又要搬厂了，我们的员工希望尽快补上社保。”旋即，老杨仔细了解了事件的前因后果，给对方公司打了电话，并三言两语地解释了法律规定。
翻看杨永根的调解记录簿，比较常见的是拖欠工资、工伤、合同纠纷等。 “每一起拖欠工资案件背后都不是单一的矛盾，违约、工伤鉴定、公司债权债务等都可能导致拖欠工资。”杨永根告诉记者，现在他要时常阅读最新的法律规定，了解目前的冲突类型。桌面上，厚厚的案例书已经被他翻了个底朝天。矛盾的类型在变化，但不变的是杨永根对群众的真诚态度。 “遇到矛盾时，要学会倾听大家的每一句话，争取群众最大的信任。”如今，在杨永根的带领下，越来越多的“老杨”活跃在重庆高新区的各个岗位上。金凤镇海兰村团工现场的团工任少全、文昌村秦家大院的秦德禄、白河村杨家大院的张大树……金凤镇镇长徐峰告诉记者，金凤镇不仅有杨永根一个人，还有一群“老杨”。这些“老杨”中，有党员、干部、志愿者、法律工作者……如今，“老杨”已发展成为拥有10个站、101个室、438个工作点的上千人队伍。姓“杨”，但都是“老杨”，“有事问他们，一定是对的”。
多方解决方案
在重庆高新区社会综合治理服务中心，协调会正在召开。
“一开始是同意给我们修路的，但现在我们必须在小路上走来走去，非常不方便。”汉沽镇汉湖村的王大爷说。
该项目的建设堵塞了原有的出村道路。原本是要为村民修建另一条便民道路，但因铺设天然气管道而被推迟。 “这条路涉及到建设单位、天然气公司、市政部门，复杂的矛盾和纠纷需要通过部门联动来化解。”综治中心相关负责人告诉记者。
启动跨部门联动机制后，村代表和几个单位一起来到综合治理中心，面对面摆事实讲道理。你我大家，明确了村民诉求和各部门职责，列出了推进方案，一个月内完成燃气管道搬迁，建设单位修建便民通道，市政单位确保现阶段公众安全……如今，在各部门、各单位的通力配合下，便民通道即将竣工。
“对于复杂的纠纷，调解员无法解决。我们将协调不同部门和社会服务机构，充分发挥专业优势，为群众化解矛盾纠纷提供平台。”重庆高新区社会综合治理服务中心相关负责人表示。
在香炉山街道康居西城，家住13楼的居民梁丽萍告诉记者，上下的电梯给群众的生活带来了不便。由于小区建设时间较长，如今这里更换电梯并不容易。
群体性矛盾融入物业、移交给社区、街道后，部门联动机制在解决群体性矛盾中发挥了显著作用。重庆高新区财政局、建设局、市场监管局、香炉山街道等一一响应，开始谋划电梯改造。
街道、社区负责在电梯改造期间向大家解释政策，争取群众理解；市场监管局开辟电梯审核绿色通道；建设局作为牵头单位，密切关注整治进度；督查，聚焦卡点，督促职能部门共同解决.